1. מי אנחנו
האתר מופעל על־ידי:
סימה וזהבה – פסיכותרפיסטיות מומחיות לטיפול קוגניטיבי התנהגותי (CBT)
דוא"ל ליצירת קשר בענייני פרטיות: SIMA12166@walla.com
המשך שימושך באתר מהווה הסכמה למדיניות זו. אם אינך מסכים לתנאיה – עליך להימנע משימוש באתר.
2. סוגי המידע שאנו אוספות
א. מידע שמסרת ביוזמתך
- שם מלא
- כתובת דוא"ל
- טלפון
- כתובת למשלוח (בעת רכישה)
- פרטי הזמנה ורכישה
- תוכן פנייה בטפסים
- כל מידע נוסף שתבחר למסור
ב. מידע הנאסף אוטומטית
- כתובת IP
- סוג דפדפן ומכשיר
- נתוני גלישה באתר
- Cookies וטכנולוגיות דומות
ג. כלים חיצוניים
האתר עשוי להשתמש בכלים כגון:
- Google Analytics
- Google Tag Manager
- Google Search Console
כלים אלה עשויים לאסוף מידע סטטיסטי ולהעבירו לשרתי Google מחוץ לישראל, בהתאם למדיניות הפרטיות של Google.
3. מטרות איסוף המידע
- טיפול בפניות
- עיבוד הזמנות ורכישת חוברות טיפוליות
- שיפור חוויית המשתמש
- ניתוח סטטיסטי
- אבטחת האתר
- עמידה בדרישות החוק
4. בסיס משפטי לעיבוד מידע
העיבוד נעשה בהתאם לעקרונות חוק הגנת הפרטיות (תיקון 13), ובין היתר על בסיס:
- הסכמת המשתמש
- צורך לביצוע עסקה
- חובה חוקית
- אינטרס לגיטימי (אבטחה ושיפור השירות)
5. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב
האתר משתמש בעוגיות לצורך תפעול, ניתוח ושיפור השירות.
סוגי העוגיות:
- הכרחיות
- אנליטיות
- חוויית משתמש
עוגיות שאינן הכרחיות יופעלו רק לאחר קבלת הסכמה (ככל שמופעל מנגנון הסכמה באתר).
6. מסירת מידע לצדדים שלישיים
המידע לא יימכר או יועבר, למעט במקרים הבאים:
- ספקי שירות (כגון סליקה, אחסון, משלוחים)
- דרישה חוקית
- הגנה משפטית
תשלומים
התשלומים באתר מעובדים באמצעות ספק סליקה חיצוני.
בעת ביצוע רכישה מועבר המידע הנדרש לספק הסליקה, ועליו חלים תנאי הפרטיות שלו.
7. העברת מידע לחו"ל
ייתכן שמידע יועבר לשרתים מחוץ לישראל (למשל באמצעות שירותי Google או ספקי סליקה), בהתאם לסטנדרטים בינלאומיים מקובלים.
8. אבטחת מידע
אנו נוקטות באמצעי אבטחה סבירים (טכנולוגיים וארגוניים) לשמירה על המידע, אך אין אפשרות להבטיח הגנה מוחלטת.
9. שמירת מידע (Retention)
- מידע מהזמנות נשמר עד 12 חודשים
- לאחר מכן המידע נמחק או נשמר באופן חלקי בהתאם לחובות חוקיות (כגון הנהלת חשבונות)
- מידע מפניות נשמר לפרק זמן מוגבל הדרוש לטיפול בפנייה
10. מידע רגיש והיבטים טיפוליים
האתר עוסק בתחום בריאות הנפש.
אין חובה למסור מידע רפואי או טיפולי דרך האתר.
האתר אינו מיועד להעברת מידע רפואי רגיש או לניהול תיק טיפולי.
11. זכויותיך
בהתאם ל־חוק הגנת הפרטיות עומדות לך הזכויות:
- עיון
- תיקון
- מחיקה (כפוף לחוק)
- התנגדות לשימוש
לפניות: [להשלים מייל]
12. קטינים
השימוש באתר מיועד לבגירים או לקטינים באישור הורה/אפוטרופוס.
13. שימוש ב־reCAPTCHA
האתר עשוי להשתמש ב־Google reCAPTCHA לצורך הגנה מפני ספאם ושימוש זדוני.
במסגרת זו עשוי להיאסף מידע טכני (IP, דפדפן, דפוסי שימוש) לצורכי אבטחה בלבד.
14. הצהרת אחריות
אנו נוקטות באמצעים סבירים לשמירה על פרטיות, אך איננו יכולות להבטיח הגנה מוחלטת.
15. שינויים במדיניות
המדיניות עשויה להתעדכן מעת לעת.
16. יצירת קשר
לשאלות בנוגע למדיניות זו, ניתן לפנות לכתובת: SIMA12166@walla.com או דרך טופס יצירת הקשר באתר.